Amazon to Allow Prime Users to Unsubscribe in 2 Clicks After EU Complaints

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हम। यूरोपीय आयोग ने शुक्रवार को कहा कि ऑनलाइन खुदरा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी अमेजन ने उपभोक्ता समूहों की शिकायतों के बाद सिर्फ दो क्लिक में अपने फास्ट शिपिंग क्लब प्राइम की सदस्यता रद्द करना आसान बना दिया है।

यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी), नॉर्वेजियन कंज्यूमर काउंसिल और ट्रान्साटलांटिक कंज्यूमर डायलॉग ने पिछले साल अप्रैल में यूरोपीय संघ के अधिकारियों के पास अपनी शिकायतें रखीं।

उन्होंने कहा कि उपयोगकर्ताओं को कई बाधाओं से गुजरना पड़ा, जैसे कि नेविगेशन मेनू, तिरछे शब्द और जटिल से सदस्यता समाप्त करने के लिए भ्रमित करने वाले विकल्प। अमेजॉन प्राइम,

आयोग ने कहा कि कंपनी अब उपयोगकर्ताओं को दो क्लिक के साथ एक क्लिक करने योग्य और स्पष्ट ‘रद्द करें बटन’ के साथ अमेज़न प्राइम से सदस्यता समाप्त करने की अनुमति देगी।

परिवर्तन सभी ईयू वेबसाइटों और डेस्कटॉप उपकरणों, मोबाइल और टैबलेट के लिए तत्काल प्रभाव से प्रभावी होंगे।

न्यायिक आयुक्त डिडिएर रेंडर्स ने एक बयान में कहा, “उपभोक्ताओं को मंच से बिना किसी दबाव के अपने अधिकारों का प्रयोग करने में सक्षम होना चाहिए। एक बात स्पष्ट है: तस्करी के डिजाइन या ‘अंधेरे पैटर्न’ पर प्रतिबंध लगाया जाना चाहिए।”

अमेज़ॅन ने कहा: “डिज़ाइन द्वारा हम ग्राहकों के लिए अपनी प्राइम सदस्यता के लिए साइन अप या रद्द करना दोनों को स्पष्ट और आसान बनाते हैं। यूरोपीय आयोग।”

थॉमसन रॉयटर्स 2022


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